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如何看待和应对家政行业“签私单”的现象(一)
发布时间:2019-01-07 11:16:42 点击浏览:次

家政行业里所谓的签私单,是指家庭客户或家政员不经家政公司派遣或介绍直接与家政员或客户签订家庭服务合同的行为。签私单使家政公司营业收入减少,家政员和家庭客户风险增加,这也一直是家政行业需要厘清和解决的问题。要减少签私单现象,需要家政公司注意树立形象,加强沟通,加强服务,加强管理。


签私单的类型和法律后果 

根据家政员与家政公司的关系,签私单主要有两种类型                            


家政公司的员工与家庭客户签私单


家政公司的员工,是指与家政公司签订有劳动合同,或者存在事实劳动关系的家政员。家庭服务协议是由家政公司与家庭客户之间签署,由家政公司派出自己的员工即家政员到客户家提供家庭服务。家政公司的员工不经家政公司,以自己名义直接与家庭客户签订家庭服务协议的,家政公司可以根据劳动合同和公司规章制度,要求员工改正,对员工进行处罚,同时由家政公司与家庭客户协商重新签订家庭服务协议。 


如果员工与家庭客户执意坚持其间绕过公司签署的协议,一方面,家政公司可以考虑与员工解除劳动合同,根据劳动合同或公司规章制度要求其赔偿损失。另一方面,该私签的家庭服务协议的风险责任与家政公司无关,只约束家庭客户与家政员,只在家庭客户与家政员之间形成雇佣关系或劳务关系,如在服务期间因工作发生意外伤害或其他风险,其风险责任依据法律由家庭客户或家政员自行承担。


这种情况下,签私单对各方的不利影响是


家政公司,家庭服务营收减少,员工、客户流失;


家政员,劳务风险增加,失去用人单位保障,一旦出现意外伤害没有工伤保险,或没有家政公司的引导协调投保家政行业商业保险险种,经常出现损失赔偿、医疗和生活费用无法得到保障的现象;另一方面,家政员一旦与客户发生纠纷,缺少用人单位强有力的组织后盾,在协商解决和重新寻找服务对象方面,会遇到较大困难;



家庭客户,接受服务风险增加,一方面,失去用人单位的工伤保险对家政员的保障,一旦家政员出现对第三方的侵权行为或自身在家政服务中遇到伤害,家庭客户往往面临承担巨额赔偿金的风险。另一方面,失去用人单位的协调管理和人力资源保障,一旦家庭客户与家政员不和,往往很难及时找到合适的家政员补充替代继续进行家庭服务,对家庭的生活工作安排造成不利影响。


家政员不经由家政中介公司直接与家庭客户签私单


这是家政行业内最常见的签私单行为。目前家政行业内,绝大部分家政员与家政公司签订的是家政中介服务协议,而不是劳动合同;家政公司与家政员之间是中介服务与被服务的关系,而不是劳动关系。家政公司只是在家政员与家庭客户之间牵线搭桥,促成家政员与家庭客户之间签订家庭服务协议,家政公司作为中介服务提供者向双方收取一定的中介信息服务费,是典型的合同法里规定的居间服务法律关系。



依照合同法关于居间服务的法律规定,家政员与家政公司的居间中介服务与被服务关系,取决于双方的自愿,双方可以随时终止。因此一般情况下,家政员直接与家庭客户签订家庭服务协议,除非双方在协议中明确约定“签私单”为禁止性行为同时明确约定违约赔偿办法,否则很难追究家政员或雇主签私单的责任。


这种情况下,签私单对各方的不利影响是


家政公司,中介营收减少,中介客户流失;


家政员,劳务风险增加,一旦与客户发生纠纷,缺少中介公司的居间协调,在协商解决和重新寻找服务对象方面,会遇到较大困难;另一方面,还可能造成在中介家政公司的信誉受损,影响将来在行业的发展。


家庭客户,接受服务风险增加,由于中介制下的家政员不是家政公司员工,不享有工伤保险,家庭服务中的意外伤害风险控制,需要依赖国家积极推行的家政行业商业保险,其中的家政经营责任险只能通过家政公司办理,没有家政经营责任险,一旦雇主或雇主家庭成员以外的第三方因家政员过失行为,遭受人身损害或者直接财产损失,家庭客户往往面临家政员缺乏赔偿能力而使自己遭受巨大损失或者承担巨额赔偿金的风险。另一方面,失去中介家政公司的居间协调和人力资源保障,一旦家庭客户与家政员不和,往往很难及时找到合适的家政员继续进行家庭服务,对家庭的生活工作安排造成不利影响。

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